FAQ

よくある質問

商品に関する質問

Question
修理してもらうことは可能ですか？
Answer
申し訳ございません。製品は海外にて製造しているため、修理は一切お受けしておりません。初期不良などにつきましてはご購入された販売店様のガイドラインに沿って対応をさせていただきます。直接販売店様にご相談いただきますようお願い申し上げます。
Question
インソールやシューレースの販売はしていますか？
Answer
申し訳ございません。シューズに付属しているパーツなどの販売はしておりません。初期不良などの場合につきましては、直接販売店様にご相談いただきますようお願い申し上げます。
Question
サイズ選びについて教えてほしい。
Answer
コンカラーシューズの特徴は「幅広な足型」でつくられておりますが、素材や形によっても若干サイズ感が異なります。過去にご購入されたお客様が別のモデルのご購入を検討されている場合においても、お取り扱い販売店にお立ち寄りいただき、サイズ感や履き心地をお確かめくださることをお勧めいたします。
Question
雨の日に履いても大丈夫ですか？
Answer
雨の日等の濡れた路面は、特に滑りやすい箇所がありますので、マンホールやタイル、大理石等の上を歩行される際には十分にご注意下さい。また、防水機能の製品につきましても、完全防水ではありませんので、甲の部分など上から水の浸水にご注意ください。
Question
色落ち・色移りの可能性はありますか？
Answer
天然皮革や綿布、起毛素材を使用している製品は、汗や雨など濡れた時や摩耗によって色落ちや色移りする場合がございます。予めご注意ください。

購入に関する質問

Question
インターネットで購入することはできますか？
Answer
現在、当ブランドでは自社オンラインストアの運営は行っておりませんが、お取り扱いの販売店様のオンラインストアにてご購入いただけます。商品ごとの取り扱い状況や在庫につきましては、各オンラインストアにてご確認ください。
Question
商品の取り置きをしてほしい。
Answer
申し訳ございません。各販売店様の独自の対応となりますので、弊社でご対応ができません。お取り扱いの販売店様の方へ直接お問い合わせいただくきますようお願い申し上げます。

取扱店に関する質問

Question
最寄りの店舗を教えてほしいのですが。
Answer
恐れ入りますが、取扱店一覧からお住いの地域をご選択のうえ、最寄りの店舗をご確認いただけますようお願いいたします。